Syarat dan Ketentuan berikut ini berlaku untuk Situs Tur EZ dengan alamat www.TurEZ.id (“Situs”).

Dengan mengunjungi atau menggunakan situs ini, Anda dengan ini setuju dan menerima syarat & ketentuan situs ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui syarat & ketentuan ini, anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut situs www.TurEZ.id dan dipersilakan untuk meninggalkan situs ini.

Kepemilikan

Website ini adalah milik PT. Turez Indonesia Mandiri (“Kami”), suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, berkedudukan di Jl. Tanjung Selor No. 17, Cideng, Jakarta Pusat 10150. silakan membaca terlebih dahulu sejumlah syarat dan ketentuan yang telah diberlakukan di bawah ini, karena bila Anda terus menggunakan website ini berarti Anda telah menyetujui dan terikat pada seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Bila tidak, maka Anda tidak dapat menggunakan website ini dan melakukan pemesanan tour dan segala produk yang terdapat di dalam situs ini. Semua modul di dalam situs ini merupakan hak cipta milik TUR EZ.

Modifikasi Dan Perubahan Syarat Penggunaan

Modifikasi, Perubahan, Penambahan, maupun Penggantian dari setiap aspek, isi konten, dan juga persyaratan penggunaan hanya dapat dilakukan oleh PT. Turez Indonesia Mandiri sebagai pemilik tunggal dari website ini setiap saat tanpa perlu adanya pemberitahuan sebelumnya. Maka dari itu diharapkan Anda selalu membaca sejumlah syarat dan ketentuan yang berlaku secara berkala untuk mengantisipasi perubahan yang terjadi.

Informasi Website

TurEZ.id menyediakan layanan berupa informasi tour dalam dan luar negeri beserta layanan tour Umroh dan Holyland. Semua informasi berasal dari partner maskapai penerbangan, hotel, dan tour. Semuanya tersebut, tidak ada yang bersifat memihak salah satu partner ataupun bertujuan untuk diperdagangkan. Bila terdapat kesalahan dalam penulisan informasi yang telah disediakan, silakan langsung menghubungi kami.

Member Atau Keanggotaan

Dengan mendaftar sebagai member atau anggota dari TurEZ.id maka Anda berhak untuk melakukan pemesanan dan pembelian tour yang ada di situs ini. Selain itu, Anda akan mendapatkan berita mengenai promo atau deal terbaru yang ditawarkan oleh kami. Sebagai anggota, Anda juga akan lebih mudah melakukan pemesanan untuk mempersingkat waktu. Dalam pendaftaran ini Anda harus menjamin bahwa:

Larangan Penggunaan

Anda dengan ini sepakat untuk tidak menggunakan situs atau konten ini untuk hal yang melawan hukum atau aktivitas tanpa izin, Anda sepakat bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan, perangkat lunak, atau teknologi lain yang dapat menghalangi atau berupaya untuk menghalangi cara kerja situs ini. Anda sepakat untuk tidak menggunakan situs ini atau kontennya untuk tujuan komersial. Anda sepakat untuk tidak mengupayakan, membuat atau mengupayakan, mencari, mengutus agen otomatis atau teknologi bentuk lainnya untuk mengumpulkan, mendapatkan, atau hal lainnya untuk berinteraksi dengan situs ini.

Penggunaan Situs

PT. Turez Indonesia Mandiri akan memberikan Anda akses dan menggunakan situs ini sejauh mana diperbolehkan dengan tegas oleh syarat. Sehubungan dengan lisensi terbatas, Kami dengan tegas menyatakan tidak memberikan hak atau lisensi sehubungan dengan penggunaan situs; hak atau lisensi yang tidak dengan tegas diberikan, dimiliki sepenuhnya oleh TurEZ.id atau pihak ketiga lainnya pemilik lisensi tersebut. Konten yang ada pada situs, berikut juga perangkat lunak, infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan konten, sepenuhnya dimiliki oleh TurEZ.id atau supplier dan penyedianya, termasuk namun tidak terbatas pada agen travel dan maskapai penerbangan atau hotel (sebagaimana berlaku).

Persyaratan Pemesanan

Dengan melakukan pemesanan melalui situs, Anda dengan ini menyatakan sepakat untuk menerima persyaratan dan ketentuan dari maskapai, hotel, kereta api Indonesia, atau agen travel yang ada, termasuk sehubungan dengan kebijakan mengenai pembatalan dan/atau tidak hadirnya pengguna atau pelanggan berikut sehubungan dengan permintaan tertentu oleh pengguna yang mungkin akan diberikan oleh maskapai, hotel, kereta api Indonesia, atau agen travel tersebut. TurEZ.id tidak bertanggung jawab atas hal pelanggaran syarat dan ketentuan yang dimiliki oleh pihak ketiga (maskapai, hotel, kereta api Indonesia, agen travel dan lainnya) atau ketersediaan atas permintaan tertentu pengguna.

Pembatalan

Sehubungan dengan pembatalan yang dilakukan pengguna, maka TurEZ.id mungkin akan dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan yang terjadi. Pengguna diharapkan membaca dan mengerti syarat dan ketentuan yang ada pada hotel, maskapai penerbangan, kereta api Indonesia, dan agen travel.

Permintaan Khusus

Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (makanan khusus bagi vegetarian, diet, dll) atau kamar bersebelahan/saling berhubungan (connecting room) dll, silakan memberitahukannya kepada staf kami pada waktu membuat reservasi karena permintaan khusus membutuhkan waktu untuk konfirmasi juga ketersediannya dari pihak hotel/airlines/restaurant.

Hukum Dan Yuridiksi

Segala hal yang berlaku dan dalam hubungannya dengan persyaratan dan ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Dan Anda dengan ini setuju dan tunduk pada yuridiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dalam hubungannya dengan persyaratan dan ketentuan dari penggunaan situs ini.

Permohonan Pertanggungjawaban

TurEZ.id tidak bertanggung jawab dan berhak untuk menolak semua tanggung jawab atas setiap kerugian, kewajiban, kerusakan (baik langsung, tidak langsung atau konsekuensial), cedera pribadi atau biaya apapun juga sifatnya yang mungkin diderita oleh Anda atau pihak ketiga (termasuk perusahaan Anda) . Seiring dengan hasil atau yang mungkin timbul, langsung atau tidak langsung, dari mengakses dan menggunakan situs web ini, setiap informasi yang terdapat dalam Situs Web, baik itu informasi pribadi/data pribadi, ataupun data perusahaan, atau material, dan informasi yang dikirimkan melalui sistem kami.

Ganti Rugi

Pengguna bersedia membebaskan TurEZ.id (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan, usaha patungan, dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau segala kegiatan yang terkait dengan account pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan.

Pembayaran

TurEZ.id menyediakan layanan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit BNI, ATM Transfer, SMS Banking, E-Banking, dan BCA KlikPay. Semua layanan pembayaran akan ditagih oleh kami untuk harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Silakan memeriksa detail pemesanan secara menyeluruh untuk setiap saat tersebut sebelum Anda membuat pemesanan.

Penipuan Kartu Kredit

Dalam hal penipuan kartu kredit atau penggunaan yang tidak sah dari kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu segera setelah menyadari penggunaan yang tidak sah tersebut. Jika Anda mencurigai adanya pemesanan yang tidak sah atau penipuan yang dilakukan melalui TurEZ.id, silakan hubungi tim kami segera.

Untuk melakukan pemesanan Anda harus berusia lebih dari 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki otorisasi dari wali hukum Anda). Anda wajib menggunakan kartu kredit atau debit milik Anda sendiri dan memastikan bahwa ada dana yang cukup untuk menutupi biaya transaksi. Anda menerima tanggung jawab keuangan untuk semua transaksi yang dilakukan atas nama Anda atau akun Anda.

Anda wajib memastikan bahwa rincian Anda berikan kepada kami dengan dalam membuat pemesanan sepenuhnya adalah benar, tepat dan akurat. TurEZ.id berhak untuk tidak menerima kartu kredit tertentu. TurEZ.id dapat menambah atau menghapus metode pembayaran lainnya dengan kebijakannya sendiri.

Dalam kasus tertentu, kami mungkin membutuhkan informasi tambahan atau verifikasi untuk memvalidasi dan mengkonfirmasi pemesanan, seperti yang dijelaskan secara lebih rinci di situs. Pemesanan tidak dikonfirmasi sampai Anda telah menerima email konfirmasi dengan voucher dan ada kemungkinan bahwa vendor dapat melaksanakan pemeriksaan penipuan selama pemesanan diproses, dalam hal penipuan terjadi maka pemesanan tidak akan lagi tersedia atau otomatis menjadi batal. TurEZ.id tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam kasus tersebut. Jika Anda memilih untuk tidak menyampaikan informasi tambahan, pemesanan tidak akan selesai dan sepenuhnya menjadi batal.

Kewajiban

Harap diingat bahwa setelah Anda melakukan pemesanan (booking) tiket pesawat, hotel, kereta api, atau tour, Anda berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut dengan cara melakukan pembayaran sesuai dengan harga total tiket yang telah dicantumkan pada halaman pembayaran. Anda wajib untuk melakukan pembayaran dengan jumlah yang sesuai dengan harga total dari tiket pesawat, hotel, kereta api, atau tour yang Anda pesan.

Jika terjadi kekurangan atau kelebihan jumlah pembayaran atas tiket pesawat yang Anda pesan, maka TurEZ.id tidak bertanggung jawab atas terjadinya keterlambatan konfirmasi atau kegagalan tiket pesawat tersebut.

Anda wajib memberikan data yang sesuai dengan identitas diri Anda yang sesungguhnya ketika melakukan pendaftaran sebagai member dan ketika melakukan pembelian tiket pesawat, hotel, kereta api, atau tour di situs TurEZ.id. Mengirimkan informasi yang tidak benar dapat menyebabkan penolakan maskapai penerbangan, manajemen hotel, kereta api, atau tour untuk memprosespemesanan Anda, biaya tambahan untuk mengoreksi e-tiket, atau bahkan pembatalan pemesanan Anda.

Tidak Ada Penjamin

SEMUA MATERI DAN PELAYANAN PADA SITUS INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU , ATAU JAMINAN NON-PELANGGARAN. TANPA MEMBATASI HAL-HAL TERSEBUT, KAMI TIDAK MEMBUAT JAMINAN BAHWA (A) LAYANAN DAN MATERI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ANDA, (B) LAYANAN DAN MATERI TIDAK AKAN TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, (C) HASIL YANG MUNGKIN DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN LAYANAN ATAU MATERI AKAN EFEKTIF, AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, ATAU (D) KUALITAS SEMUA PRODUK, LAYANAN, ATAU INFORMASI YANG DIBELI ATAU DIDAPAT OLEH ANDA DARI SITUS INI AKAN MEMENUHI HARAPAN ANDA ATAU TIDAK BEBAS DARI KESALAHAN, KESALAHAN ATAU CACAT.

SITUS INI DAPAT MENGANDUNG KESALAHAN TEKNIS ATAU LAINNYA, KETIDAKAKURATAN ATAU KESALAHAN PENGETIKAN. KAMI BISA MELAKUKAN PERUBAHAN ATAS MATERI DAN LAYANAN DI SITUS INI, TERMASUK HARGA DAN PENJELASAN DARI PRODUK YANG TERDAFTAR DI SINI, SETIAP SAAT TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA.

PENGGUNAAN LAYANAN ATAU PENGUNDUHAN ATAU AKUISISI MATERI APAPUN LAINNYA MELALUI SITUS INI ADALAH ATAS KEHENDAK DAN RISIKO ANDA SENDIRI DAN DENGAN PERJANJIAN ANDA BAHWA ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS SEGALA KERUSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU HILANGNYA DATA YANG TERJADI AKIBAT AKTIVITAS TERSEBUT.

KAMI TIDAK MEMBUAT JAMINAN APAPUN TENTANG TRANSAKSI DILAKSANAKAN MELALUI, ATAU SEHUBUNGAN DENGAN SITUS INI, DAN ANDA MEMAHAMI DAN SETUJU BAHWA TRANSAKSI TERSEBUT DILAKUKAN ADALAH SEPENUHNYA RESIKO ANDA SENDIRI. GARANSI APAPUN YANG DISEDIAKAN BERKAITAN DENGAN SEGALA PRODUK, LAYANAN, MATERI, ATAU INFORMASI YANG TERSEDIA PADA ATAU MELALUI SITUS INI DARI PIHAK KETIGA HANYA DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA TERSEBUT, DAN TIDAK OLEH KAMI ATAU PIHAK LAIN DARI PERUSAHAAN KAMI.

Ketentuan Lainnya

Kecuali dinyatakan berlainan, piranti lunak (software) yang dibutuhkan oleh layanan kami atau yang tersedia di atau yang digunakan oleh website kami dan hak kekayaan intelektual (termasuk hak cipta) dari konten dan informasi dan materi di website kami dimiliki oleh TurEZ.id, pemasok, dan penyedianya.

Syarat dan ketentuan serta penyediaan layanan kami diatur dan diinterpretasi sesuai dengan hukum Indonesia dan segala perselisihan yang muncul dari syarat dan ketentuan umum serta layanan kami hanya akan dikirimkan kepada pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

Jika terdapat aturan dari syarat dan ketentuan ini yang atau yang menjadi tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat, maka Anda akan tetap terikat pada semua aturan lainnya dalam perjanjian ini. Dalam kasus tersebut, aturan yang tidak valid tersebut, bagaimanapun juga, tetap harus dilaksanakan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan Anda akan paling tidak setuju untuk menerima efek yang sama dengan seperti aturan yang tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat tersebut, sesuai dengan konten dan tujuan dari syarat dan ketentuan ini.


Syarat dan Kondisi Tour

Harap Anda membaca dengan jelas sebelum mendaftarkan diri Anda. Semua peserta yang mendaftar kami anggap telah memahami syarat & kondisi yang tertera di bawah ini.

PENDAFTARAN & PELUNASAN

PERUBAHAN HARGA

BIAYA TOUR TERMASUK

BIAYA TOUR TIDAK TERMASUK

PEMBATALAN

Biaya pembatalan sesuai dengan tabel di bawah ini :

BIAYA PEMBATALAN PER-PESERTA

30-20 hari

50% dari harga tour

20-10 hari

75% dari harga tour

<10 hari (kurang dari 10 hari)

100% dari harga tour

Biaya pembatalan ini juga berlaku bagi peserta yang oleh karena sesuatu dan lain hal mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang lain. Deposit bersifat Non refundable.

TANGGUNG JAWAB

Tur EZ selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik & bertanggung jawab selama perjalanan, namun sebagai pelaksana.

TUR EZ & SELURUH AGENT TIDAK BERTANGGUNG JAWAB & TIDAK DAPAT DITUNTUT ATAS :

Kecelakaan, kerusakan, kehilangan & keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel & alat angkutan lainnya.

Kegagalan, gangguan & keterlambatan dari pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya, pergantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh peserta tour.

Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan & sebagainya yang bersifat 'Force Majeur'.

Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita, kecelakaan dan lain- lain.

Dan sebab-sebab lain di luar kemampuan kami.

TUR EZ & SELURUH AGENT BERHAK :

Membatalkan tanggal keberangkatan apabila jumlah peserta kurang dari 16 peserta dewasa.

Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa & memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour dan lain-lain.

Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan lain-lain.

Menunda tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh masalah “overbook” maskapai penerbangan.

PASPOR DAN DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA

Merupakan tanggung jawab peserta untuk memastikan bahwa paspor masih berlaku minimal 6 bulan sampai kembali ke tempat asal. Visa, vaksinasi, sertifikat kesehatan dan dokumen lainnya diperlukan untuk memasuki satu negara sesuai dengan ketentuan pemerintah masing-masing negara yang akan dikunjungi contohnya : ijin keluar, ijin bekerja, dll.

VISA

Setiap kedutaan/konsulat mempunyai perrbedaan ketentuan dalam lamanya pembuatan visa, namun kami tidak menangani pembuatan visa bagi peserta yang bukan KIMS atau warga negara asing. Kami akan membantu Anda dalam proses permohonan pembuatan visa (kecualli untuk negara-negara tertentu, Anda harus mengajukannya sendiri), namun perusahaan tidak menjamin diterimanya permohonan tersebut. TUR EZ tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya tambahan maupun refund dari biaya-biaya tour jika ternyata peserta tersebut mengalami deportasi atau pengurangan atas wewenang imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.

PERUBAHAN/PENAMBAHAN MASA TINGGAL (DEVIASI)

Penambahan masa tinggal/deviasi diperbolehkan di akhir perjalanan tour, tergantung dari masa berlaku maksimal dan keterbatasan tiket penerbangan, konfirmasi tempat duduk (seat) dan ketersediaan hotel. Hal ini merupakan tanggung jawab peserta untuk mempunyai/memegang konfirmasi penerbangan kembali. Jika deviasu tidak mendapatkan konfirmasi untuk tanggal yang diminta, maka peserta harus mengikkuti jadwal tour semula. Peserta yang melakukan pembatalan karena deviasi tidak konfirm maka akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Semua biaya tambahan yang diperlukan dalam deviasi misalnya : Surcharge, biaya masa tinggal/deviasi merupakan tanggung jawab peserta dan segala macam transfer dari dan ke airport tidak disediakan. Biaya deviasi beragam (tergantung dari airlines yang bersangkutan).

BAGASI

Setiap peserta diperbolehkan membawa bagasi seberat 20kg atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Hanya satu buah tas/koper kecil yang diperkenankan untuk dibawa bersama dengan peserta. Penambahan biaya tas kelebihan berat bagasi dibayarkan langsung oleh penumpang. Meskipun demikian, jika bagasi yang dimasukkan ke bagasi pesawat hilang atau mengalami kerusakan, dll yang disebabkan oleh kelalaian staf, maka pertanggungjawaban maksimal yang dapat diberikan terhadap bagian tersebut adalah sesuai dengan ketentuan airlines yang dipakai.

MAKANAN

Adalah yang tertera di brosur tour juga termasuk makanan dalam pesawat, jika makanan tidak dihidangkan dalam pesawat dengan alasan apapun, maka tidak akan ada penggantian atau kompensasi apapun.

HOTEL

Hotel yang kami sediakan dengan ketentuan sekamar berdua. Sebagian besar hotel tidak mengijinkan untuk check-in sebelum pukul 13.00 waktu setempat, terutama hotel-hotel di Eropa dan Amerika. Kami juga akan berusaha untuk memberikan kamar yang berdekatan bagi peserta yang menghendakinya, tetapi terkadang kamar yang disediakan tidak memungkinkan untuk itu. Harap memberitahukan keinginan Anda ini pada saat pendaftaran.

TIPS

Merupakan kebiasaan untuk memberikan tips kepada pengemudi, porter hotel dan guide. Saran dan besarnya tips akan diberikan tour leader yang akan menyertai Anda.

PERMINTAAN KHUSUS

Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (makanan khusus bagi vegetarian, diet, dll) atau kamar bersebelahan/saling berhubungan (connecting room) dll, silakan memberitahukannya kepada staf kami pada waktu membuat reservasi karena permintaan khusus membutuhkan waktu untuk konfirmasi juga ketersediaan-nya dari pihak hotel/airlines/restaurant.

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Tidak ada pengembalian uang untuk hal-hal yang berkaitan dengan akomodasi/hotel, makanan, acara tour atau service-service lainnya yang termasuk di dalam biaya tour namun tidak digunakan oleh peserta atas kehendaknya sendiri atau dimana peserta menangguhkan, membatalkan, atau melakukan pengaturan acara di luar jadwal tour yang ada.

CATATAN

TUR EZ & agent-nya dapat sewaktu-waktu merubah / menyesuaikan acara tour dan hotel dengan keadaan setempat, baik susunan maupun urutannya.